本报刊登了《拍个性书包遭家长质疑》一文后，湖城不少收到致家长信的市民纷纷致电党报热线发表看法，他们认为免费发放个性书包虽是商家的一种促销手段，然而通过幼儿园发放这封信的做法确实值得商榷。一些家长还对商家的服务态度提出了改进的建议。

　　“钱是永远赚不完的，但信誉一旦失去就很难再挽回了。”湖城的孙女士告诉记者，上个月的一天，她带着孩子参加了所谓的免费领取个性书包行列，因为当时正值放学，照相馆的生意显得有些热闹。孙女士的孩子在陌生环境中还未来得及适应，笑容也还停留在僵硬中，摄影师就“卡擦卡擦”几声完事，让她觉得拍摄过程过于粗糙，就像赶着流水作业似的。孙女士觉得工作人员的态度有待改进，俗话说顾客就是上帝，消费者的要求如果可以就当满足，如果和店规相违背，那就必须尽到解释的义务，而不是凌驾于顾客之上，让人觉得是出钱买气受罪。

　　“我对商家促销的行为没有异议，但这封致家长信通过幼儿园发放的做法确实不太妥当。 ”湖城的沈先生告诉记者，现在的孩子是家中的宝，当家长从老师的手中接过这封信，商家的一半目的其实已经达到，另外再加上“免费”二字的嘘头，让不少家长心甘情愿地付诸行动。对于幼儿园来说，虽然可能出于善意让孩子在新年中获得一个免费的书包，但一旦经过老师的手，如果万一书包背后发生某种消费纠纷，幼儿园确实难以脱离干系。沈先生说，摄影店负责人解释部分书包是由幼儿园出资，那如果能让摄影师到幼儿园统一为孩子们免费拍摄一张用于个性书包的照片，就会避免之后家长很多的质疑。

　　“由于我们后期服务的疏忽和失误给家长带来那么多不愉快，作为负责人我再次表示抱歉，我们一定会加强改进。”发稿前，记者再一次联系了金色童年的负责人伍先生，对方表示今后在拍摄之前，工作人员会告知每位家长关于拍摄的各项收费金额，减少不必要的误解与纠纷，针对家长提出的服务态度问题，他也会告知每位员工，如发生投诉现象会进行严肃处理。